Kompromisslos verhandelnChris Voss, Tahl Raz · 320 S.Ein ehemaliger FBI-Geiselverhandler erklärt, warum Menschen in Verhandlungen nicht rational entscheiden, und überträgt Techniken wie Spiegeln, Emotionen benennen und „feinjustierte Fragen“ auf Gehalts-, Miet- und Geschäftsgespräche.
